La recette du succès

La section de Montréal du Project Management Institute nous a récemment remis la plus grande distinction dans la catégorie des projets privés pour la mine de diamants Gahcho Kué. Nous avons fourni les services complets d’IAGC pour ce projet d’une valeur de 1 milliard de dollars situé dans les Territoires du Nord-Ouest du Canada. Il s’agit de la plus grande mine de diamants construite dans le monde depuis plus d’une décennie. Elle est entrée en production cette année, en avance sur le calendrier et dans le respect du budget.

Un succès de la sorte n’est pas attribuable au hasard. Exécuter des projets dignes de prix avec constance exige une planification minutieuse, des processus rigoureux et cohérents et un très grand souci du détail. Chez Hatch, c’est un mode de vie.

Les ingénieurs adorent les processus, mais il y a plus que cela. Nous croyons détenir la formule magique pour réunir les bonnes personnes et les bons éléments, au bon moment et de la bonne façon. Et pour les faire fonctionner comme une machine bien huilée.

Comment?

Nous établissons des lignes de communication claires qui rallient tous les membres de l’équipe autour du projet. Nous mettons en place des objectifs bien définis et compris par tous. Nous examinons toutes les options et nous peaufinons la portée, le budget et le calendrier. Ensuite, il faut les respecter. Vous n’aurez pas besoin de faire de changements si vous faites les bonnes choses du premier coup.

Nous sommes déterminés à satisfaire nos clients. Nous comprenons leurs activités et les résultats visés. Ce ne sont pas les projets qui les intéressent, mais plutôt ce que les projets peuvent leur apporter : des installations pour fabriquer des produits qu’ils pourront vendre. Nous faisons équipe avec nos clients et nous restons à leurs côtés. Notre travail ne s’arrête pas après l’installation des derniers équipements; nous restons pour la mise en service et le démarrage, ainsi que pour la maintenance et l’amélioration continue des activités pour les rendre plus durables. Nous nous engageons à construire des équipements conçus pour résister à l’épreuve du temps. Et nous respectons nos promesses.

Pour toute décision à prendre, je reviens toujours aux principes de base. La sécurité figure au haut de la liste. C’est la pierre angulaire du projet, le seul élément pour lequel on n’accepte jamais de compromis lorsqu’il faut prendre des décisions déchirantes en gestion de projets. Surtout lorsqu’elles impliquent du temps et de l’argent, comme c’est toujours le cas.

Il ne faut pas négliger le permis social, cet engagement à laisser un lieu, une région et ses résidents – et même la faune et la flore – dans le même état ou en meilleur état qu’ils ne l’étaient avant le début du projet. Il est important de solliciter la participation de la communauté très tôt, lorsque le projet en est à l’étape de la proposition ou du concept. Nous faisons tout en notre pouvoir pour créer des emplois intéressants et bien rémunérés dans la communauté. Bien souvent, ces emplois sont maintenus une fois que le projet est terminé et que les installations sont fonctionnelles. La communauté est un partenaire-clé du succès de ces projets, et nous ne le tenons jamais pour acquis.

La polyvalence de notre équipe chez Hatch est un autre facteur important de notre succès. Nous avons des experts en mines, en métaux, en minéraux, en infrastructures, en énergie, en numérisation, en finances ainsi que des spécialistes dans tous les aspects de l’exécution de projets. Nous sommes fiers de notre culture d’innovation et d’amélioration continue. C’est notre passion.

Enfin, nous reconnaissons que le domaine des métaux est un petit milieu. Les gens sont appelés à jouer différents rôles pendant les diverses phases des projets. Les sociétés d’IAGC se font concurrence pour certains projets, et travaillent ensemble sur d’autres. Le plus important, c’est que chacun des projets de nos clients puisse profiter du professionnalisme et de la valeur unique de Hatch.