Potenciando los equipos de operaciones integradas: La ventaja de la ubicación conjunta

En un mundo que lucha por una producción eficiente y sostenible, la minería y otras industrias están adoptando estrategias de operaciones integradas (IO, por sus siglas en inglés). Es vital romper silos y fomentar la colaboración, y la ubicación física conjunta desempeña un papel crucial en la mejora de la toma de decisiones tácticas.

Pero, ¿es siempre necesario un centro de operaciones integradas (IOC, por sus siglas en inglés) físico in situ o un Centro de Operaciones Remoto Integrado (IROC, por sus siglas en inglés) externo? ¿Puede la colaboración virtual reproducir la magia de trabajar en el mismo espacio?

La toma de decisiones tácticas y el papel de la coubicación

Los IOC pueden mejorar la toma de decisiones en todos los horizontes temporales, y cuando se trata de la toma de decisiones tácticas —las decisiones críticas que se toman sobre la marcha en respuesta a acontecimientos imprevistos, como retrasos operativos o averías de la maquinaria—, encontrar la respuesta óptima requiere manejar las limitaciones de múltiples funciones, tener en cuenta las repercusiones posteriores y el efecto dominó en futuros turnos.

El paso del tiempo: Develando las fases del proyecto

El objetivo es minimizar las interrupciones y maximizar el cumplimiento del plan, pensando en el bien de toda la empresa y no de los equipos individuales. Las mejores decisiones son las rápidas y precisas, porque cualquier paso en falso puede provocar costosas pérdidas de producción o, lo que es peor, una exposición prolongada a riesgos para la seguridad de los trabajadores.

Evaluación de una decisión táctica: Matriz de precisión frente al tiempo

El desafío para las empresas es determinar la forma más eficaz de llevar a cabo este proceso táctico de toma de decisiones, que va desde la identificación del problema, la evaluación de las opciones, la ejecución de la decisión y el seguimiento para aprender de los resultados. Hay muchas opciones disponibles en todas las dimensiones de la tecnología y los datos, el diseño de procesos empresariales eficaces, el empleo de mano de obra calificada y diversa, la capacitación y la transformación cultural.

En combinación con algunas o todas estas opciones, reunir físicamente a las personas para que trabajen en un único lugar (como un Centro de Operaciones Integradas o IOC) sigue siendo un ingrediente fundamental para el éxito, por las siguientes razones:

• Latencia reducida. La información se mueve sin problemas entre las distintas funciones; los identificadores, los responsables de la toma de decisiones y los intervinientes trabajan codo a codo.
• Valores compartidos y objetivos alineados. Estar en la misma habitación fomenta una mentalidad de "estamos juntos en esto". Las decisiones dan prioridad a todo el equipo, no a funciones individuales.
• Confianza integrada. Las interacciones frecuentes generan confianza en los conocimientos de nuestros colegas. Las decisiones pueden tomarse en colaboración, lo que elimina los retrasos en la validación.
• Mayor coordinación. La dirección de las acciones tiene que ser rápida como un rayo, sin perder tiempo en transmitir instrucciones o esperar respuestas.

Hay otras ventajas de la ubicación conjunta, como una mayor supervisión, un mayor intercambio de conocimientos y una mejora de la cultura y la moral del equipo, que impulsan mejoras en la toma de decisiones a corto y largo plazo. Hasta que tecnologías como el metaverso, la conciencia situacional compartida, los entornos inmersivos multiusuario y la realidad aumentada (AR, por sus siglas en inglés) puedan ofrecer ventajas similares, una combinación de colaboración virtual y física dará los mejores resultados.

Un enfoque híbrido

Al considerar un enfoque híbrido, deben tomarse decisiones sobre qué funciones se establecerán en un IOC y cuáles permanecerán en otros lugares. Esto dependerá de la naturaleza de las oportunidades que ofrezca el IOC y de su equilibrio con otros objetivos y limitaciones (por ejemplo, la accesibilidad a mano de obra calificada y diversa, los costos de traslado y los costos de ingeniería).

Cuando diseñe su IOC/IROC, recuerde:

• Enfóquese en las interdependencias clave. Identifique las áreas en las que una colaboración deficiente obstaculiza la toma de decisiones y la creación de valor.
• Gestione los riesgos. Comprenda el impacto de la reubicación de personas lejos de sus redes actuales e investigue vías para abordar posibles problemas.
• Optimice los espacios físicos de trabajo. Coloque en el mismo lugar a los colaboradores habituales, fomente el trabajo enfocado y posibilite los debates improvisados.

En Hatch, nuestra metodología de diseño IO/IOC ayuda a los clientes a determinar las estrategias óptimas de coubicación, abordar los riesgos de la reubicación, identificar las tecnologías facilitadoras y navegar por el proceso de gestión del cambio. Juntos, creemos una capacidad de operaciones integradas para liberar todo el potencial de la toma de decisiones colaborativa en su empresa.