En cette période chaotique, nos actifs existants constituent une fois de plus l’un des plus importants piliers d’une stratégie opérationnelle durable. La façon dont nous gérons ces actifs détermine de plus en plus la différence entre le succès et l’échec.
Pourquoi le contexte actuel est idéal pour investir dans la gestion des actifs et de l’entretien
Il y a une dizaine d’années, les dépenses en capital pour de nouveaux équipements étaient considérables et la planification de la gestion des actifs et de l’entretien à long terme ne suscitait qu’un intérêt secondaire.
Ces dernières années, nous avons atteint un point dans le cycle économique où les choses ont commencé à ralentir et à se stabiliser. Nos actifs arrivent à maturité et nous devons passer de l’agrandissement à l’entretien. Nous devons commencer à mieux nous occuper de ce dont nous avons besoin pour continuer à bien fonctionner dans cette phase du cycle.
L’établissement d’un programme proactif de gestion des actifs et de l’entretien (GAE) est particulièrement prudent compte tenu des temps difficiles que nous vivons. La pandémie mondiale de coronavirus a porté un lourd coup aux économies et aux industries du monde entier. De nombreuses entreprises n’y survivront pas. Celles qui survivront devront peut-être repenser radicalement leur façon de faire des affaires.
Pour les secteurs à forte intensité d’actifs, un programme de GAE adéquat est un élément important pour renforcer la résilience commerciale dont nous avons besoin pour gérer de telles répercussions externes inattendues.
Dans un article précédent, nous avons discuté des étapes à suivre pour mettre en place un processus de GAE axé sur la valeur ainsi que de certains leviers à faible capital pour obtenir un gain maximal à partir d’un investissement minimal. Nous examinerons aujourd’hui la courbe de maturité de la GAE et les changements fondamentaux de pensée nécessaires pour progresser vers la viabilité à long terme.
Comprendre votre position sur la courbe de maturité de la GAE
De nos jours, de nombreuses entreprises procèdent à l’entretien de leurs actifs en traitant les problèmes à mesure qu’ils surviennent. Si nous placions cette approche sur une courbe de maturité de la GAE, nous l’appellerions GAE de première génération.
En temps de crise, cette étape est coûteuse et ne peut être soutenue. Les temps d’arrêt fréquents, l’érosion de la productivité des actifs et la durée de vie réduite des actifs sont des caractéristiques qui entraînent une perte de rentabilité et de valeur à la fois immédiate et à long terme. Les entreprises immobilisées dans cette phase ne sont pas suffisamment équipées pour faire face à des événements internes imprévus, et encore moins à des événements externes.
L’objectif des entreprises en vue d’atteindre un niveau de résilience permettant de prédire un avenir durable est de passer de la première génération à des générations planifiées (deuxième) et proactives (troisième). La gestion des actifs et de l’entretien de classe mondiale (quatrième génération) peut également être à la portée de certaines entreprises.
Au cours de la quatrième génération, des entreprises ont réalisé une intégration complète des services où l’entretien des actifs est l’affaire de tous. Il est intégré à la stratégie et à la culture de l’entreprise. Plutôt que de corriger les actifs lorsque les choses vont mal, nous les améliorons à l’avance et demeurons en tête de l’industrie en matière d’innovation de la GAE. Nous avons atteint un niveau de résilience et de durabilité de classe mondiale.
Si les principes d’une courbe de maturité et la nécessité de la suivre sont suffisamment évidents, la manière d’appliquer la bonne approche pour la concrétiser n’est pas toujours tangible.
Ce qu’il faut pour passer d’une GAE réactive à une GAE proactive et au-delà
Nous avons aidé de nombreux clients à progresser dans la courbe de maturité de la GAE, mais il faut plusieurs changements de mentalité importants de la part des dirigeants d’entreprise et des gestionnaires et travailleurs d’usines et de flotte :
- Comprendre et accepter la nécessité du changement. Lorsque votre entreprise fonctionne d’une seule façon et qu’elle a atteint un niveau de rendement adéquat depuis un certain temps, il peut être difficile de reconnaître le besoin de changements majeurs. Pour réussir la GAE, il faut faire de grands changements, ce qui est difficile pour tous, des gestionnaires jusqu’aux employés de l’entretien au sein de votre entreprise. Bien qu’il puisse sembler éloigné de l’entretien des actifs, un programme adéquat de gestion du changement est un élément essentiel pour faire progresser votre entreprise dans la courbe de maturité de la GAE.
- Passer d’une approche progressive à une approche globale. Bien que de nombreuses exploitations puissent croire que des changements progressifs, comme l’actualisation des stratégies d’entretien existantes, représentent une progression de leur GAE, de telles activités ne font rien pour dépasser la phase réactive actuelle de la courbe de maturité. Les dirigeants d’entreprise doivent passer d’une approche progressive à une approche globale, tenir compte de l’ensemble du cadre et comprendre qu’une bonne GAE consiste à mettre en place un programme de travail complet pour passer d’une phase stable à la suivante. Ce programme de transformation comprend la planification et la mise en œuvre de tous les aspects de la GAE, y compris la stratégie, les processus, les comportements, les systèmes et les installations. Il s’agit d’un programme de travail complet, mais s’il est géré comme un projet, il peut être exécuté en quelques mois.
- Savoir quand travailler avec un partenaire d’expérience. Même si l’entretien des actifs essentiels doit être assuré et exécuté par les équipes internes, l’établissement d’un programme de GAE proactif nécessite une transformation organisationnelle importante. Une telle initiative doit être menée en collaboration avec un partenaire externe chevronné qui peut accélérer le délai de rentabilité, établir la bonne approche de gestion du changement et vous guider dans le cadre d’un programme global orchestré avec soin qui intégrera tous les éléments, des systèmes de TI au leadership.
La GAE de prochaine génération est à la portée de la plupart des entreprises
La réalisation d’une GAE planifiée et proactive n’est pas un obstacle insurmontable.
Un client responsable d’une importante flotte de véhicules en Australie a eu son moment eurêka le plus important lorsqu’il a réalisé que son approche de GAE avait besoin d’une refonte massive, mais qu’il ne pouvait le faire seul.
Au lieu de continuer à éroder la valeur commerciale, de subir des risques et des incidents de sécurité croissants et de mettre en péril la résilience de son entreprise, le client nous a demandé de collaborer avec lui pour passer d’un niveau réactif à un niveau proactif de maturité GAE.
À la suite de cette transformation, le taux d’incidents liés à la sécurité de la flotte de l’entreprise a chuté considérablement. Nous estimons que la réduction des coûts par année ainsi réalisée à moyen terme sera de l’ordre de 14 %. Grâce à l’approche globale du programme, les clients sont également bien outillés pour gérer les urgences sans précédent, comme les feux de brousse et les pandémies.
Avec la bonne approche, un engagement à l’égard de la transformation et une collaboration avec un partenaire d’expérience, bon nombre de nos clients ont dégagé une valeur sans précédent et assuré un avenir durable pour leurs actifs et leur entreprise.
