Un mensaje para nuestros clientes: Nuestra respuesta proactiva a la pandemia del COVID-19
La pandemia del COVID-19 está cambiando rápidamente nuestro mundo y nuestra forma de vida. Ha cambiado la manera en la que hacemos negocios, la manera en la que llevamos a cabo nuestras operaciones y la manera en la que le brindamos valor a nuestros inversores y a nuestras comunidades. En Hatch, reconocemos que su negocio, al igual que la mayor parte de nuestros clientes, está dentro del grupo de los que recibieron más impacto. Este aviso es una actualización sobre las medidas que Hatch está tomando frente a la pandemia, sobre cómo estamos garantizando la continuidad del trabajo de nuestros clientes y un ofrecimiento de ayuda durante estos tiempos difíciles.
Desde la temprana aparición del virus, nuestra cultura de seguridad corporativa nos ha llevado a tomar medidas proactivas para garantizar la salud y el bienestar de nuestro personal, clientes, proveedores y comunidades, asegurando la continuidad comercial para proporcionar servicios ininterrumpidos a nuestros clientes. Como respuesta rápida a esta epidemia, hemos puesto en práctica medidas de mitigación (por ejemplo, la supervisión de síntomas de empleados en nuestras oficinas, la restricción de viajes, la implementación de distanciamiento social en las oficinas, reglas de no hacer contacto) y de separación (por ejemplo, aislamiento de individuos con síntomas o individuos que han viajado recientemente, y con la asignación o división de equipos de proyectos) para que nuestra gente esté a salvo y siga haciéndose cargo de sus proyectos.
Hemos probado y actualizado nuestros sistemas de TI, tanto aquellos que son específicos para sus proyectos, como nuestra infraestructura corporativa global, a modo de anticipación a la transición al trabajo remoto. Y aún mas importante, le pedimos a nuestros equipos de liderazgo de proyectos que pongan en marcha planes para lidiar con el COVID-19 con anticipación. Estos planes ya se están llevando a cabo e incluyen la revisión de nuestros flujos de trabajo, metodologías y procedimientos de proyectos y nuestros protocolos de comunicación para trabajo remoto, además de nuestra estrategia de TI.
Durante las últimas semanas y con la ayuda de nuestros clientes, realizamos la transición de casi toda nuestra organización a trabajo remoto para cumplir con requerimientos gubernamentales. Como estábamos preparados, esta transición se completó el miércoles 25 de marzo. Nuestras oficinas permanecen abiertas, en la medida de lo posible, con los servicios básicos para que nuestros empleados y su equipo puedan tener acceso inmediato a asistencia cuando lo necesiten. Continuamos supervisando de cerca nuestro rendimiento en sus proyectos manteniendo las eficiencias operacionales de nuestro equipo de trabajo. Continuamos supervisando y adaptándonos para mantener la productividad y la eficacia.
Esta situación no es nueva para Hatch. Muchos nos conocen como una “organización horizontal y conectada”. Por décadas, nuestros equipos globales han colaborado y trabajado de manera remota, y trabajamos con sus proyectos desde muchas oficinas como parte de nuestra ejecución normal de proyectos. Nuestra historia de atención e inversión nos permite ponernos en contacto con los mejores talentos para hacerle frente a sus desafíos más difíciles, sin importar dónde residan. Hicimos algunas modificaciones en este modelo operativo que pusimos en marcha en respuesta a la pandemia, pero ha sido una transición natural, ya que nuestros 9000 expertos han estado colaborando con nuestros equipos remotos para cumplir con los proyectos de nuestros clientes por muchos, muchos años más.
Uno de nuestros valores corporativos esenciales es “cumplimos nuestros compromisos con integridad”. Seguimos completamente preparados para cumplir con el trabajo que nos han confiado nuestros clientes mientras que, al mismo tiempo, nuestros equipos permanecen sanos y seguros. Creemos que estamos en una posición única para ayudar a nuestros clientes con sus desafíos emergentes gracias a la amplia competencia de nuestro equipo global y a nuestra familiaridad con sus instalaciones y operaciones. A medida que surjan nuevos desafíos en las semanas venideras, piense en sus colegas de Hatch.
Estamos preparados para ayudarlo de muchas maneras: ayudándolo con la planificación ante imprevistos en su oficina o en operaciones de terreno, dándole consejos sobre cómo mejorar sus plataformas digitales, ayudándolo en la adopción de nuevos alcances de ingeniería necesarios, asistiéndolo con la facilitación local de adquisiciones, ayudándolo a planificar la supervisión remota de sus operaciones y la preparación operativa para el reinicio de las actividades son algunos de los ejemplos. Mientras tanto, recibirá correos electrónicos sobre nuestros seminarios en línea que incluirán múltiples temas que le podrían interesar.
Esperamos que sus equipos estén a salvo, y como una parte importante de la economía del país, que su negocio siga ofreciéndoles buenos resultados a sus clientes y comunidades en estos tiempos difíciles. Nuestro compromiso es seguir apoyándolo.
John Bianchini
Presidente y Director Ejecutivo