Acceso a ShareCenter
ShareCenter es nuestro hogar digital seguro en la nube para sus encargos. Allí tiene al alcance de la mano documentación, planos, modelos y datos.
Hatch se toma muy en serio la seguridad de la información de los proyectos de los usuarios. Por este motivo, se le pide que acceda a ShareCenter mediante autenticación multifactor desde su dispositivo móvil.
Mire el video sobre la configuración de ShareCenter o descargue las mismas instrucciones por escrito (ShareCenter Setup.pdf).
Video con instrucciones para configurar ShareCenter: Cómo instalar Microsoft Authenticator y configurar la autenticación multifactor
PDF con instrucciones para configurar ShareCenter: Instrucciones de configuración por escrito
Preguntas frecuentes
Hatch valora los datos de los proyectos de los usuarios y ha asumido el compromiso y la obligación contractual de protegerlos. Las contraseñas tradicionales ya no son lo suficientemente seguras. La MFA le exige que verifique su identidad de 2 maneras: con algo que sabe (su cuenta de inicio de sesión validada) y algo que tiene (un teléfono). La MFA ya es algo común y se está convirtiendo rápidamente en la principal norma de seguridad global para acceder a muchos sistemas.
Sí, casi todos los miembros de los equipos de proyectos tienen un teléfono móvil para usar como segunda forma de autenticación. Instalar una aplicación de autenticación en el teléfono y configurarla para acceder a ShareCenter es sencillo. No necesitamos su número de teléfono, ya que empleamos un código de uso único generado por la aplicación.
Sí; Hatch recomienda emplear Microsoft Authenticator para simplificar nuestras tareas de soporte, pero puede utilizar otras aplicaciones como Twilio Authy, Duo Mobile o LastPass Authenticator.
No. Las contraseñas no son seguras y son fáciles de olvidar. Los SMS ya no se recomiendan como método de MFA porque son fáciles de vulnerar y suelen ser vulnerados. Por eso empleamos los códigos de uso único.
No. No guardamos ningún dato de su teléfono. Ni siquiera el número.
Revise el correo no deseado. Configure su correo electrónico de modo que los mensajes provenientes de invitations@microsoft.com y de notifications@hatcheim.com no se deriven a la carpeta de correo no deseado. Si de todos modos no halla el mensaje, comuníquese con su equipo de Control de documentos de Hatch para solicitar que verifiquen su dirección de correo y le vuelvan a enviar el mensaje.
Su cuenta caducará por inactividad si no inicia sesión en ShareCenter en 90 días. De suceder eso, deberá comunicarse con su equipo de Control de documentos de Hatch para que vuelvan a activar su cuenta.
Es posible que su configuración de TI corporativa impida el acceso. También puede ser que esté intentando conectarse desde un espacio de Microsoft Office 365 Government (GCC). Recomendamos que su equipo de Control de documentos de Hatch se ocupe de organizar una reunión entre su equipo de TI y el equipo de TI de Hatch, para que juntos traten de identificar una solución. Haga una captura de pantalla o tome una foto del mensaje de error para ayudarnos a resolver el problema.
El código puede caducar si no se emplea dentro de un plazo determinado. Las invitaciones caducan si no se aceptan y usted no inicia sesión en ShareCenter dentro de los 30 días posteriores. Además, desactivamos las cuentas inactivas a los 90 días. En ambos casos, deberá comunicarse con Control de documentos de Hatch para solicitar que le vuelvan a enviar la invitación o que le reactiven la cuenta, según la situación.
Comuníquese con su equipo de Control de documentos de Hatch y solicite que le vuelvan a enviar la invitación. Al recibir la nueva invitación, debe seguir las instrucciones del video sobre la configuración de ShareCenter.
Comuníquese con su equipo de Control de documentos de Hatch y solicite que le vuelvan a enviar la invitación. Al recibir la nueva invitación, debe seguir las instrucciones del video sobre ShareCenter.
Los códigos QR de las invitaciones caducan a los 30 días. Comuníquese con su equipo de Control de documentos de Hatch y solicite que le vuelvan a enviar la invitación. Al recibir la nueva invitación, debe seguir las instrucciones del video sobre la configuración de ShareCenter.
Lamentablemente, no podrá acceder a ShareCenter hasta que instale la aplicación de autenticación en su nuevo teléfono. Mientras tanto, puede comunicarse con el equipo de Control de documentos de Hatch para solicitar que le brinden otra manera de intercambiar información hasta tener listo el nuevo teléfono, momento en el cual deberá seguir las instrucciones del video sobre ShareCenter.
Comuníquese con su equipo de Control de documentos de Hatch y solicite que le vuelvan a enviar la invitación. Al recibir la nueva invitación, debe seguir las instrucciones del video sobre ShareCenter.
Su cuenta caducará por inactividad si no inicia sesión en ShareCenter en 90 días. De suceder eso, deberá comunicarse con su equipo de Control de documentos de Hatch para que vuelvan a activar su cuenta.
¿Ha recibido y aceptado una invitación para sumarse a ShareCenter? Revise la carpeta de correo no deseado. Si el mensaje no está allí, puede solicitar a su equipo de TI que se fije si el sistema de correo electrónico de TI corporativa está identificando como correo no deseado los mensajes provenientes de notifications@hatcheim.com.
Si se puede acceder a ShareCenter desde el hogar (sin VPN), pero no desde la oficina, es probable que el departamento de TI haya implementado una configuración de seguridad que restrinja el acceso. Quizás se debe configurar la seguridad corporativa de modo que se permitan las siguientes URL:
hatcheim.sharepoint.com
*.hatcheim.com
Esto puede exigir algunos cambios leves en la configuración del firewall, el proxy, la VPN o el navegador que solo puede efectuar el departamento de TI.
De ser necesario, solicite a su equipo de Control de documentos de Hatch que se ocupe de organizar una reunión entre su equipo de TI y el equipo de TI de Hatch, para que juntos traten de identificar una solución.
Para tener la mejor experiencia, recomendamos usar Microsoft Edge o Google Chrome.
Normalmente, no. La mayoría de las configuraciones predeterminadas de los navegadores funcionan bien.
Sí: comuníquese con el equipo de Control de Documentos de Hatch. Ellos lo ayudarán directamente o lo derivarán a la persona indicada de Hatch para que su problema se resuelva lo antes posible.
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