Una buena gestión de la seguridad

La seguridad se puede manejar de varias maneras diferentes. La mayoría de la gente imagina cascos o chalecos de alta visibilidad. Pero la seguridad incluye mucho más que eso. Las normativas establecidas por la mayoría de las autoridades nacionales de transporte, como el Departamento de Transporte de los Estados Unidos y el de Canadá, exigen que la mayoría de las agencias de transporte apliquen un sistema de gestión de la seguridad (SMS, por sus siglas en inglés). Un SMS es un enfoque formal y jerárquico que abarca a toda la organización para gestionar los riesgos de seguridad y garantizar la eficacia de las medidas de mitigación de riesgos. En los Estados Unidos, por ejemplo, la mayoría de las agencias de transporte deben adoptar ahora un enfoque de SMS flexible y escalable en virtud de la nueva normativa 49 CFR 673 de la Administración Federal de Tránsito.

Es importante tener en cuenta que, si bien tener un SMS es un enfoque estándar en la aviación comercial y otros modos de transporte internacional, cada sector y cada cliente tiene una cultura diferente que se debe comprender y priorizar en cada decisión que se toma en la organización.

Nuestro objetivo es innovar en todo lo que hacemos, y nuestros diversos equipos cuentan con la experiencia práctica y los conocimientos técnicos necesarios para trabajar directamente para las agencias de transporte, las aerolíneas comerciales, los organismos reguladores y las organizaciones de estándares industriales. Nuestros equipos se basan en los cuatro componentes del SMS, como se ve en la figura siguiente, para construir un sistema para cada uno de los entornos operativos exclusivos de nuestros clientes.

Un SMS requiere mucho más que redactar políticas y procedimientos. No se trata solamente de lanzar campañas de concientización sobre la seguridad o inspeccionar un lugar de trabajo. Un SMS conecta todos los procesos de seguridad de principio a fin. Hace hincapié en los indicadores y objetivos de rendimiento en materia de seguridad, así como en las decisiones basadas en el riesgo y en los datos que se toman para asignar los recursos de la empresa. Desde la adquisición de un nuevo equipo hasta la organización de una reunión informativa sobre seguridad previa al trabajo, un SMS alinea la misión de la organización para garantizar que la seguridad se tenga en cuenta en todas las decisiones de la empresa.

Además de nuestro completo conocimiento de los componentes del SMS y de cómo se aplica cada uno de ellos y funciona en relación con los demás, nos hemos centrado en garantizar que la gestión de los riesgos de seguridad incorpore un sólido proceso organizativo. En concreto, hemos desarrollado una forma innovadora de evaluar los riesgos operativos para nuestros clientes. En función de nuestro marco de gestión de riesgos operativos (ORM, por sus siglas en inglés), hacemos que la toma de decisiones en materia de seguridad sea fácil de entender y decisiva para nuestros clientes.

A partir de la fase conceptual de un proyecto, el marco ORM de Hatch identifica las áreas clave que deben abordarse para mitigar los riesgos operacionales innecesarios una vez finalizado el proyecto y la construcción.

El SMS de una organización no puede simplemente escribirse y guardarse en un cajón. Nuestro enfoque del SMS también incluye módulos de capacitación en SMS personalizados que se adaptan a las preferencias de formación de nuestros clientes. Desde el diseño inicial del plan de estudios hasta la publicación y el análisis de los datos de finalización de la capacitación, ofrecemos un paquete de formación en SMS totalmente personalizable a todos los organismos que cumplen con las normativas federales de seguridad. Los cursos desarrollados incluyen los siguientes temas de SMS:

Un SMS no es una solución genérica. Construimos estrategias de implementación centradas en la cultura de cada cliente. Al examinar el grado de madurez de la seguridad de un cliente y saber cómo se crea un SMS líder en el sector, nuestros expertos tienen la experiencia necesaria para diseñar y ejecutar un plan de implementación detallado sobre cómo trabajar junto con el cliente para lograr llevar a cabo su iniciativa. El éxito del SMS se basa en una relación profunda, colaborativa y enriquecedora con los clientes.

Ese es el secreto.

El ex presidente de la Junta Nacional de Seguridad del Transporte, Robert Sumwalt, señaló: "El SMS no es algo que se tiene... es algo que se hace".

Los beneficios de implantar un SMS son dobles: las compañías de seguros reducen habitualmente las primas de las organizaciones que implementan un SMS (ya sea voluntariamente o no) y los empleados empiezan a sentirse apreciados; la moral en el lugar de trabajo mejora y la comunicación entre los trabajadores y la dirección se refuerza.

Un SMS no puede ser desarrollado por un consultor, implementado por un consultor y gestionado por un consultor. Se necesita el equilibrio adecuado y el liderazgo de nuestros clientes para representar la voz, el liderazgo y el cambio que quieren ver en su organización. Nosotros entendemos este equilibrio y podemos ayudar a las agencias a desarrollar políticas de seguridad, planes de implementación y procedimientos operativos estándar. Las políticas, los procedimientos, el análisis de datos y las evaluaciones de riesgos se mantienen unidos por la cultura de seguridad de su organización, que lleva años y años cultivar y nutrir en un vínculo mutuo y de confianza entre los trabajadores y la gerencia. Si desea incorporar un SMS, podemos acompañarlo en cada etapa del camino.