Cómo establecer objetivos mensurables de transformación digital para su organización
En un artículo anterior, hablamos sobre los ocho pasos del marco general de una estrategia de digitalización. Hoy me gustaría ahondar en cómo dar el primer paso correctamente. Una de las mayores barreras del éxito para las organizaciones que implementan la transformación digital es la falta de conexión entre la visión del panorama general y la planificación orientada a los resultados. Ese eslabón faltante es el proceso de establecer objetivos mensurables que traduzcan la estrategia de alto nivel en pasos ejecutables.
Cómo establecer objetivos mensurables para su estrategia de transformación digital
Establecer objetivos claros y cuantificables permite lograr tres cosas importantes:
- Despierta las ganas y la determinación de la organización para emprender el cambio.
- Implementa una iniciativa que es mensurable y se puede escalar.
- Maximiza el retorno sobre la inversión al poner en la mira a los impulsores del valor comercial.
Conceptos clave del contexto de la tecnología digital en la minería y los metales
En materia de tecnología digital, la industria de la minería y de los metales se encuentra todavía en la fase emergente. Disponemos de muchas opciones de proveedores pero sin un enfoque estandarizado, que es lo que se suele observar en las tecnologías maduras. Los proveedores ofrecen sus visiones individuales sobre una “mina del futuro”, pero es posible que no estén alineadas con los objetivos de su organización. La mayoría de estas visiones están diseñadas para resolver problemas individuales, aunque no respaldan la estrategia de la organización en un nivel más amplio.
Sabemos que hay una tendencia a adoptar herramientas nuevas sin reflexionar antes acerca del panorama general, motivo por el cual es casi seguro que las organizaciones terminarán retrocediendo en lugar de avanzar.
Todo empieza a partir de la declaración de la visión y la misión de su organización
El objetivo de la transformación digital es integrar la tecnología en todas las áreas del negocio. Estas son las preguntas clave que se deben formular antes de comenzar con el proceso:
- ¿La declaración de la misión de la empresa se debe adecuar para incorporar términos e indicaciones relacionadas con las nuevas corrientes de valores que ofrece la innovación digital?
- Si una adopción digital no amplía la visión y la misión de su organización, ¿le aporta realmente un valor útil a su negocio? ¿Existen otras áreas o tecnologías que puedan tener mayor repercusión en sus objetivos de alto nivel?
El establecimiento de objetivos mensurables implica remitirse a la visión general de su organización para garantizar que las acciones individuales estén al servicio del propósito mayor. Asegúrese de que la visión esté actualizada y bien expresada.
Identifique los impulsores de valor clave para su industria
Comúnmente, la minería y los metales tienen cinco impulsores clave de rendimiento: seguridad, procesamiento minero, mano de obra, servicios públicos y capital.
Es importante comprender qué aspectos del rendimiento se pueden transformar a través de la tecnología digital en una o más áreas de impulso del valor clave de su industria.
Por lo general, las soluciones digitales ofrecen cuatro posibilidades para transformar diferentes aspectos de la operación de su organización: toma de decisiones, automatización, conectividad y operaciones integradas.
En el caso de las soluciones digitales sofisticadas, muchas de estas posibilidades digitales e impulsores de valor industrial estarán interconectados y ofrecerán un enfoque multifacético para resolver problemas complejos, lograr el crecimiento y capitalizar las áreas más lucrativas para la innovación.
Definición de los objetivos de transformación digital
Una vez que ha identificado las prioridades de su organización y ha alineado los impulsores de valor clave de su negocio con aquellos de las posibilidades para la transformación digital, es momento de definir los objetivos mensurables que guiarán la transformación digital.
Plantee las siguientes preguntas:
- ¿Cuáles son los puntos críticos o las oportunidades y las brechas entre el lugar donde estamos y el lugar donde deseamos llegar?
- ¿Qué tecnologías o soluciones están disponibles?
- ¿Cuál es nuestro estado ideal o nuestro “sueño digital”?
- ¿Cómo lo podemos lograr?
- ¿A quién debemos empoderar?
Es importante que su investigación y sesión de enfoque no pierdan de vista el objetivo. Aténgase a desarrollar entre tres y cinco objetivos mensurables. Si agrega más, diluirá los esfuerzos de la organización.
Al establecer comités ejecutivos, garantiza que tanto el panorama general futuro del negocio como sus partes interesadas se tengan en cuenta a la hora de conformar objetivos ambiciosos pero alcanzables. Hemos trabajado con los clientes para conformar objetivos estratégicos tanto desde la perspectiva de arriba hacia abajo, como desde la perspectiva de abajo hacia arriba. Aquí presentamos dos ejemplos de declaraciones de objetivos de arriba hacia abajo que son ambiciosos y encierran un alto valor:
- Centros de operaciones centralizados para todos los terrenos de las minas
- Sin humanos bajo tierra para 2030
Aquí presentamos un ejemplo de declaración de objetivo de abajo hacia arriba que aborda las condiciones e iniciativas que pueden tener un impacto enorme desde la base:
- Análisis predictivo y acarreo automatizado para todos los camiones acarreadores
Al establecer objetivos mensurables, puede aportar valor cuantificable con una magnitud mayor a la prevista
La definición de los objetivos mensurables de transformación digital es un ejercicio para establecer objetivos desafiantes pero alcanzables. Hacerlo puede darles a los ejecutivos una señal de la magnitud de lo que puede hacer la transformación digital y que existe un camino viable para lograr tales mejoras.
Sin objetivos claramente definidos, las iniciativas tienden a decaer o el blanco del retorno sobre la inversión se pierde de vista. Sin objetivos audaces, las organizaciones solo pueden soñar con una mejora del 2 %-4 %, cuando es posible alcanzar un 20 %-40 %.