Accès à ShareCenter

ShareCenter est notre centre numérique en nuage sécurisé pour votre engagement. Grâce à ShareCenter, vous avez la documentation, les dessins, les modèles et les données à portée de main.

Hatch prend au sérieux la sécurité des renseignements de votre projet. Pour cette raison, nous vous demandons d’accéder à ShareCenter en utilisant une authentification multifactorielle sur votre appareil mobile.

Regardez la vidéo sur la configuration de ShareCenter ou téléchargez les mêmes instructions en format écrit (ShareCenter Setup.pdf).

Vidéo de configuration de ShareCenter : Comment installer Microsoft Authenticator et configurer l’authentification multifacteur

Document PDF pour la configuration de ShareCenter : Instructions écrites pour la configuration

Foire aux questions

Pourquoi ai-je besoin d’une authentification multifacteur (MFA) pour accéder à ShareCenter?

Hatch accorde de l’importance à vos données de projet et s’engage à les protéger. Les mots de passe traditionnels ne suffisent plus. La MFA exige que vous fournissiez deux formes d’identification : quelque chose que vous connaissez (votre compte de connexion validé) et quelque chose que vous possédez (un téléphone). La MFA est couramment utilisée et devient rapidement la norme mondiale de facto pour l’accès sécurisé à de nombreux systèmes.

Ai-je besoin d’un téléphone cellulaire pour générer le code d’authentification unique?

Oui. Presque tous les membres de l’équipe de projet ont un téléphone mobile qui peut être utilisé comme seconde forme d’authentification. Il est facile d’installer une application d’authentification sur le téléphone et de la configurer pour accéder à ShareCenter. Nous n’avons pas besoin de connaître votre numéro de téléphone; nous utilisons plutôt un mot de passe à usage unique généré par l’application.

Puis-je utiliser une application autre que Microsoft Authenticator pour générer un code?

Oui. Hatch vous recommande Microsoft Authenticator parce que nous pouvons vous offrir du soutien technique plus facilement, mais vous pouvez utiliser d’autres applications comme Twilio Authy, Duo Mobile et LastPass Authenticator.

Puis-je utiliser un mot de passe ou un message texte pour l’authentification au lieu du mot de passe à usage unique?

Non. Les mots de passe ne sont pas sécurisés et sont faciles à oublier. Les messages textes ne comptent plus parmi les méthodes d’authentification multifacteur recommandées parce qu’ils présentent des vulnérabilités trop souvent et trop facilement exploitées. C’est pourquoi nous utilisons plutôt des mots de passe à usage unique.

Mon appareil téléphonique est-il enregistré chez Hatch?

Non. Nous ne stockons aucune information sur votre téléphone, pas même votre numéro.

Je n’ai pas reçu de courriel d’invitation à me joindre à ShareCenter. Que faire?

Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Configurez votre courriel pour vous assurer que les messages provenant de invitations@microsoft.com et de notifications@hatcheim.com ne sont pas acheminés à votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne trouvez toujours pas le message, communiquez avec votre équipe Contrôle des documents de Hatch pour lui demander de vérifier votre adresse électronique et de le renvoyer.

À quelle fréquence dois-je me connecter à ShareCenter?

Votre compte expirera en raison d’inactivité si vous ne vous connectez pas à ShareCenter au moins une fois tous les 90 jours. Dans un tel cas, vous devrez communiquer avec votre équipe Contrôle des documents pour recréer votre compte.

J’obtiens un message d’erreur lorsque j’accepte l’invitation à me joindre au site ShareCenter de Hatch EIM. Que faire?

Il est possible que le système informatique de votre entreprise soit configuré pour empêcher l’accès. Il est également possible que vous vous connectiez depuis un poste qui utilise Microsoft Office 365 Government (GCC). Nous vous recommandons de collaborer avec votre équipe Contrôle des documents de Hatch pour organiser une réunion entre votre équipe des TI et celle de Hatch afin qu’elles puissent collaborer pour trouver une solution. Veuillez prendre une capture d’écran ou une photo du message d’erreur pour nous aider à résoudre le problème.

Le code d’authentification unique ne fonctionne pas pour mon compte Hatch EIM sur ShareCenter. Comment régler le problème?

Le code peut avoir expiré s’il n’a pas été utilisé après un certain temps. Les invitations expirent si vous ne les acceptez pas et que vous ne vous connectez pas à ShareCenter dans les 30 jours suivant l’invitation. De plus, nous désactivons les comptes s’ils sont inactifs pendant 90 jours. Dans les deux cas, vous devrez communiquer avec l’équipe Contrôle des documents de Hatch pour demander que l’invitation soit envoyée de nouveau ou que votre compte soit réactivé, selon la situation.

Mon compte/profil Hatch EIM sur ShareCenter a été perdu dans mon application téléphonique. Comment puis-je le récupérer?

Communiquez avec votre équipe Contrôle des documents de Hatch et demandez-leur de renvoyer l’invitation. Après avoir reçu une nouvelle invitation, vous devez suivre les instructions dans la vidéo de configuration de ShareCenter.

Mon application Authenticator a été supprimée ou désinstallée. Que dois-je faire?

Communiquez avec votre équipe Contrôle des documents de Hatch et demandez-lui de renvoyer l’invitation. Après avoir reçu une nouvelle invitation, vous devez suivre les instructions dans la vidéo ShareCenter.

Comment régénérer mon code QR?

Les codes QR d’invitation expirent après 30 jours. Communiquez avec votre équipe Contrôle des documents de Hatch et demandez-lui de renvoyer l’invitation. Après avoir reçu une nouvelle invitation, vous devez suivre les instructions dans la vidéo de configuration de ShareCenter.

J’ai perdu mon téléphone et je dois accéder à ShareCenter. Que dois-je faire?

Désolé, mais vous ne pourrez pas accéder à ShareCenter tant que vous n’aurez pas configuré Authenticator sur votre nouveau téléphone. Entre-temps, vous pouvez communiquer avec l’équipe Contrôle des documents de Hatch pour lui demander de trouver une autre façon d’échanger de l’information jusqu’à ce que votre nouveau téléphone soit prêt. Vous devez alors suivre les instructions de la vidéo ShareCenter.

J’ai un nouveau téléphone et je dois de nouveau configurer l’accès à ShareCenter. Que dois-je faire?

Mon accès à ShareCenter a-t-il été désactivé?

Pourquoi ne reçois-je aucune transmission de ShareCenter?

Avez-vous reçu et accepté une invitation à vous joindre à ShareCenter? Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si l’invitation ne s’y trouve pas, vous pouvez demander à votre équipe des TI de vérifier si les courriels provenant de notifications@hatcheim.com sont traités comme des pourriels.

L’équipe de projet n’a pas accès à ShareCenter à partir de notre siège social. Que pouvons-nous faire pour y remédier?

Si vous pouvez accéder à ShareCenter depuis votre domicile (sans RPV), mais pas au bureau, il est probable que votre service des TI ait mis en place des paramètres de sécurité qui restreignent l’accès. Il se peut que vos paramètres de sécurité d’entreprise doivent être configurés pour permettre l’accès aux adresses URL suivantes :

hatcheim.sharepoint.com
*.hatcheim.com

Vous devrez peut-être apporter des changements mineurs aux paramètres du pare-feu, du serveur mandataire, du RPV ou du navigateur que seul votre service informatique peut faire.

Au besoin, veuillez communiquer avec votre équipe Contrôle des documents de Hatch pour organiser une réunion entre votre équipe des TI et l’équipe des TI de Hatch afin qu’elles puissent collaborer pour trouver une solution.

Quels navigateurs sont pris en charge par ShareCenter?

Pour profiter d’une expérience optimale, nous vous recommandons d’utiliser les navigateurs Microsoft Edge ou Google Chrome.

Dois-je configurer mon navigateur pour accéder à ShareCenter?

Habituellement, non. La plupart des configurations du navigateur par défaut fonctionnent correctement.

Puis-je parler à quelqu’un pour obtenir plus d’aide?

Oui. Veuillez communiquer avec votre équipe Contrôle des documents de Hatch. Elle pourra vous aider directement ou vous diriger vers les employés appropriés pour résoudre votre problème le plus rapidement possible.

Microsoft – Questions courantes