Ce que dit l’évaluation de votre maturité numérique – ou les secrets d’une transformation numérique réussie
Qu’est-ce que la maturité numérique et pourquoi est-elle si importante?
La maturité numérique est un procédé. Elle décrit comment votre entreprise est en mesure de réagir de façon appropriée à l’environnement concurrentiel des services numériques émergents. La maturité numérique est comme une échelle mobile du progrès. Elle permet de déterminer où vous vous situez par rapport à vos concurrents, vos fournisseurs et vos clients en matière de capacités numériques, ainsi que par rapport au reste de la société en ce qui a trait à l’évolution numérique.
N’oubliez pas que la maturité numérique n’est pas le dénombrement des différentes technologies que vous utilisez. La maturité numérique tient compte de nombreux facteurs dont les employés, les systèmes et les procédures.
Certaines initiatives numériques permettent de créer de la valeur, alors que d’autres n’apportent rien. Nous voyons trop souvent des programmes de transformation numérique mal conçus qui ne font que perturber les employés et affaiblir la valeur commerciale de l’entreprise. Les capacités, les systèmes et les pratiques doivent évoluer dans un ordre bien précis afin d’optimiser la rapidité des changements, ainsi que le taux de réussite et la rentabilité économique des transformations numériques.
Une bonne évaluation de maturité numérique permet de cibler les domaines de grande valeur et d’établir un parcours logique pour l’avenir numérique de l’entreprise. Elle analyse l’entreprise, accroît sa visibilité organisationnelle et permet de cartographier l’évolution numérique dans le contexte d’un écosystème en évolution rapide. Finalement, elle permet de bien évaluer et communiquer l’évolution numérique une fois la transformation amorcée.
Comment effectuer une évaluation de la maturité numérique
Quatre domaines-clés sont pris en compte lors de l’évaluation des capacités numériques : conception et architecture des systèmes, définitions des renseignements et des données, codification des processus opérationnels (par opposition aux pratiques ponctuelles) et utilisation des indicateurs-clés de performance.
Les capacités pour ces quatre domaines peuvent être comparées à un ensemble de modèles, ou à des domaines d’activité importants afin de mettre en contexte la maturité numérique actuelle de l’entreprise
Les résultats permettent d’appliquer les capacités à des domaines d’activité importants pour définir et mener une analyse comparative de la maturité numérique. Ces renseignements permettent de repérer les écarts importants à combler, les aspects à améliorer et les occasions pour maximiser la rentabilité économique. Ils permettent également aux entreprises de mieux comprendre les rouages internes de leurs capacités numériques et de voir où elles se situent par rapport aux concurrents, aux fournisseurs, aux clients et à l’écosystème plus vaste de l’évolution numérique.
Figure 1 : domaines d’activité importants de l’évaluation de la maturité numérique
Création de valeur dans les phases évolutives de la maturité numérique
La maturité numérique s’appuie sur trois phases évolutives :
- Préservation de la valeur – améliorer ce qui est en place
Dans cette phase, l’entreprise doit s’appuyer sur ce qui est en place et renforcer les capacités numériques jugées importantes dans tous les secteurs de l’entreprise. Pour ce faire, l’entreprise doit faire la promotion des initiatives déjà en place. Il s’agit également d’en élargir l’importance et de créer des liens afin de réduire les coûts et le temps du processus de création de valeur.
- Identification de la valeur – réfléchir à l’avenir
Dans cette phase, l’entreprise doit établir un plan de maturité numérique à l’aide des renseignements obtenus durant la première phase. Ainsi, toutes les parties prenantes peuvent influencer la direction dans laquelle se dirige l’entreprise et participer à la réalisation du plan.
- Récupération de valeur – mettre en œuvre la vision
Une fois que les bases sont solides et qu’un plan a été établi, l’entreprise peut contrôler le rythme des changements et choisir sa voie du progrès.
Figure 2 : les trois phases évolutives de la création de valeur
Alors que l’entreprise acquiert une maturité numérique, la direction doit faire preuve d’impartialité lorsqu’elle évalue si l’entreprise possède les ressources nécessaires pour passer à la prochaine étape. Pour exploiter au maximum leur potentiel numérique, les entreprises doivent créer un écosystème diversifié composé d’équipes internes, de partenaires, de fournisseurs et de clients mobilisés qui collaborent de façon novatrice.
Mettre l’accent sur les changements durables
Il est important de reconnaître que les changements durables surviennent progressivement : il s’agit d’un important principe qui fait évoluer la façon dont les entreprises mènent leurs activités. La plupart du temps, les transformations de grande envergure et soudaines échouent en raison du trop grand écart entre la situation de départ et la situation à venir. Le recours à des connaissances très approfondies des domaines pertinents et à des méthodologies éprouvées soutient l’élaboration d’un plan réalisable afin de faire passer votre entreprise au niveau supérieur de maturité numérique.
À propos de l’auteur
Michael Grady
Conseiller, Numérique
Michael possède plus de vingt-cinq années d’expérience dans l’industrie des ressources mondiales. Il possède une vaste expertise en ingénierie et en gestion de projets dans une grande variété d’industries. Il a récemment fourni des conseils en gestion à certaines des plus importantes entreprises au monde du secteur des ressources naturelles. L’expertise de Michael comprend l’élaboration de stratégies d’affaires novatrices et de modèles opérationnels, les définitions des exigences de fonctionnement, la gestion de données et la mise en place de systèmes.