Comment définir des objectifs mesurables pour la transformation numérique de votre entreprise
Dans un article précédent, nous avons discuté des huit étapes du cadre global de la stratégie de numérisation. Aujourd’hui, j’aimerais que nous nous concentrions sur l’importance que le premier pas soit un succès. L’un des principaux obstacles à la réussite des entreprises qui mettent en oeuvre une transformation numérique est un maillon manquant entre la vision d’ensemble et la planification axée sur les résultats. Cet écart doit être comblé par un processus d’établissement d’objectifs mesurables qui transforment une stratégie de haut niveau en actions concrètes.
Comment établir des objectifs mesurables pour votre stratégie de transformation numérique
L’établissement d’objectifs clairs et quantifiables permet de :
- Créer un engouement durable au sein de l’entreprise pour s’engager dans le changement;
- Mettre en œuvre une initiative mesurable et souple;
- Maximiser le rendement du capital investi en ciblant des facteurs inducteurs de valeur commerciale.
Comprendre le contexte de la technologie numérique dans l’industrie des mines et des métaux
En matière de technologies numériques dans les secteurs des mines et des métaux, l’industrie en est encore dans la phase initiale. Il existe de nombreuses options de fournisseurs, mais aucune approche n’est normalisée, ce qui est habituellement le cas des technologies éprouvées. Les fournisseurs présentent leur propre vision de la « mine de l’avenir » qui peut ne pas correspondre aux objectifs de votre entreprise. Le plus souvent elle vise à résoudre des problèmes particuliers, sans contribuer à une stratégie globale pour toute l’entreprise.
Sachant que la tendance est à adopter de nouveaux outils avant d’avoir une vue d’ensemble, les entreprises se doivent de prendre du recul.
Commencer par définir la vision et l’énoncé de mission de l’entreprise.
L’objectif de la transformation numérique est d’intégrer la technologie dans tous les secteurs de l’entreprise. Voici les questions-clés que vous devriez vous poser avant le début du processus :
- L’énoncé de mission de l’entreprise devrait-il être modifié afin d’y intégrer le libellé et l’orientation qui tiennent compte des nouvelles chaînes de valeur que permet l’innovation numérique?
- Si la transformation numérique ne fait pas progresser la vision ni la mission de votre entreprise, lui sera-t-elle vraiment bénéfique? Y a-t-il d’autres domaines et d’autres technologies qui pourraient mieux servir vos objectifs de haut niveau?
L’établissement d’objectifs mesurables doit s’inscrire dans la vision globale de votre entreprise, de sorte que les actions de chacun servent un objectif plus grand. Assurez-vous que la vision est à jour et bien définie.
Déterminer les principaux inducteurs de valeur de votre industrie
L’industrie des mines et des métaux compte habituellement sur cinq facteurs-clés de rendement : la sécurité, le traitement des minerais, la main-d’œuvre, les services publics et les capitaux.
Il est important de comprendre où la technologie numérique peut améliorer le rendement, qu’il s’agisse d’un ou de plusieurs des principaux domaines inducteurs de valeur.
En général, les solutions numériques peuvent de quatre façons améliorer différents aspects des activités de votre entreprise : la prise de décisions, l’automatisation, la connectivité et l’exploitation intégrée.
Pour les solutions numériques de pointe, plusieurs de ces possibilités et inducteurs de valeur seront interreliés, afin d’offrir une approche à multiples facettes pour résoudre des problèmes complexes, assurer la croissance et tirer profit des domaines d’innovation les plus lucratifs.
Définir vos objectifs de transformation numérique
Après avoir déterminé les priorités de votre entreprise et en avoir aligné les inducteurs de valeur avec ceux des différentes possibilités liées à la technologie numérique, il est temps de définir les objectifs mesurables que vous utiliserez pour orienter votre transformation numérique.
Posez-vous les questions suivantes :
- Quels sont les points névralgiques ou les occasions qui se présentent, ainsi que les écarts entre la situation actuelle et la situation souhaitée?
- Quelles sont les technologies ou les solutions à notre disposition?
- À quoi ressemble notre idéal ou notre « rêve numérique »?
- Comment allons-nous y parvenir?
- À qui devons-nous confier des responsabilités?
Lors des sessions de recherche et de réflexion, il est important de garder l’objectif bien en vue. Tenez-vous-en à l’élaboration de trois à cinq objectifs mesurables, sinon vous minerez les efforts de votre entreprise.
La mise sur pied de comités de direction garantit que la vision globale de l’avenir de l’entreprise et de ses parties prenantes est prise en compte dans l’établissement d’objectifs ambitieux et réalisables. Nous avons travaillé avec nos clients pour établir des objectifs stratégiques selon des perspectives descendante et ascendante. Voici deux exemples d’objectifs descendants ambitieux et de grande valeur :
- Centralisation des centres d’exploitation pour tous les sites miniers.
- Aucun travailleur dans les exploitations souterraines d’ici 2030.
Voici un exemple d’objectif ascendant lié aux conditions et aux initiatives pouvant avoir une incidence énorme sur le terrain :
- Analyse prédictive et roulage automatique pour tous les camions de transport.
L’établissement d’objectifs mesurables permet de créer une valeur quantifiable de plus grande ampleur que prévu.
Définir des objectifs mesurables pour votre transformation numérique vous permet d’établir des objectifs à la fois stimulants et réalisables. Les dirigeants peuvent ainsi prendre conscience de l’ampleur de la transformation numérique et du fait qu’il existe bel et bien un chemin menant vers de telles améliorations.
En l’absence d’objectifs clairement définis, les initiatives risquent de perdre du terrain ou de ne pas donner les résultats escomptés quant au rendement du capital investi. Sans objectifs audacieux, les entreprises ne peuvent espérer qu’une amélioration de 2 % à 4 %, alors qu’il est possible de viser 20 % à 40 %.