Pourquoi la transformation numérique exige une stratégie et une feuille de route bien définies

Lorsque de nouvelles technologies et des transformations numériques sont envisagées, l’une des principales questions qui surviennent est de savoir par où commencer.

Ce que j’ai appris en aidant les clients à mettre en œuvre de nombreuses transformations numériques réussies partout dans le monde est que ceux qui en tirent les avantages les plus importants (et qui évitent les pièges potentiels) ont tendance à suivre un parcours similaire.

La clé de la réussite repose sur une compréhension stratégique bien définie — le pourquoi et le comment — et sur une feuille de route détaillée pour guider la mise en œuvre — le quoi.

Quel est l’objectif de la transformation numérique?

Répondre au pourquoi de la transformation numérique exige une bonne compréhension d’où nous en sommes aujourd’hui et d’où nous devons être au cours des 5 à 10 prochaines années et au-delà. Pour atteindre cet objectif, il est essentiel de connaître les raisons pour lesquelles nous entreprenons ce changement.

La transformation numérique ne consiste pas à adopter de nouvelles technologies juste pour le plaisir. Il s’agit d’utiliser des solutions numériques en vue de mettre fin au cloisonnement, d’ouvrir les goulots d’étranglement au sein des entreprises et d’améliorer la sécurité des travailleurs. L’objectif est de créer une chaîne de valeur entièrement connectée, transparente et axée sur les données afin de dégager une multitude d’avantages, notamment une meilleure efficience opérationnelle, une compétitivité accrue et des économies substantielles. La transformation numérique est le fruit d’une alliance réussie entre le personnel, les procédés et les technologies.

En collaboration avec un conseiller stratégique expérimenté pouvant offrir une expertise opérationnelle, les entreprises déterminent où elles en sont et où elles devront être en ce qui a trait à leur maturité numérique, et quels seront les avantages tangibles d’un tel changement.

Établissement d’une stratégie de transformation numérique

Répondre au comment de la transformation numérique exige de la réflexion et de la communication. L’équipe de gestion a trois devoirs : dresser un portrait complet de l’incidence globale de la transformation numérique sur les activités, formuler une vision claire du succès et élaborer un plan évolutif pour faciliter la transition à des étapes progressives offrant une valeur commerciale appréciable.

L’élaboration d’une solide stratégie de transformation commence par la détermination des principaux facteurs opérationnels du changement. Ils diffèrent d’une entreprise à l’autre, mais se manifestent généralement sous forme de perte de valeur. Les variations en matière d’efficacité de la main-d’œuvre, de productivité des actifs, de consommation d’énergie et de dépenses en capital et d’exploitation peuvent entraîner une perte de valeur.

En prenant le temps d’établir des stratégies pour la transformation numérique, vous vous assurez que les fondations sont solides avant d’ajouter les détails. Un conseiller stratégique qui offre également des services numériques neutres sur le plan de la technologie peut guider les entreprises tout au long de la transformation, de la stratégie à la mise en œuvre.

Établissement d’une feuille de route de transformation numérique réussie

Répondre au quoi de la transformation numérique exige une planification minutieuse des mesures concrètes que vous devrez prendre en vue de réaliser la vision stratégique. La feuille de route ressemble à un grand diagramme de Gantt qui détermine les tâches que chacun doit exécuter au fil du temps. Pour l’élaboration de cette feuille de route, il est important d’adopter une approche holistique fondée sur la valeur.

1. Formation d’une équipe de transformation de premier plan et d’un comité directeur solide

Toute vision du changement au sein d’une entreprise doit commencer par les personnes. Il faut former une équipe de transformation de premier plan composée d’experts internes et externes qui peuvent appuyer pleinement chacune des trois étapes de la transformation : stratégie, feuille de route et mise en œuvre. Il faut créer un comité directeur solide composé de parties prenantes de la haute direction qui sauront faire entendre leur voix et adopter une attitude proactive quant à la vision et à l’orientation. Le fait d’investir des ressources dans vos équipes de transformation de façon importante aura une incidence cumulative sur votre degré de réussite à long terme.

2. Priorisation des objectifs mesurables en matière de valeur opérationnelle

Une feuille de route solide doit cibler et prioriser les points d’amélioration qui stimulent une valeur opérationnelle réelle et mesurable. Ceux qui ont une incidence sur la productivité et les flux de trésorerie devraient constituer vos objectifs principaux. Une progression graduelle est la voie vers une transition sans heurts. Il faut donc établir des mesures de réussite à chaque étape afin de pouvoir distinguer les améliorations tout au long du processus, et non seulement à la fin. Les projets pilotes sont une façon de démontrer la valeur tout au long de la mise en œuvre et d’ajuster la trajectoire en fonction de résultats mesurables.

3. Harmonisation des personnes, des procédés et des technologies

Comprendre les interrelations entre les personnes, les procédés et les technologies est la clé pour ancrer votre feuille de route dans les réalités opérationnelles. Il faut déterminer si les nouvelles technologies sont adaptées à l’objectif. Pour ce faire, vous devez examiner de quelle manière, à quel moment et à quel endroit ces technologies seront employées par différentes équipes au cours de différents procédés. Une approche agile pour la feuille de route établit ces éléments interreliés de façon simultanée et renforce la souplesse de leur interaction dynamique.

4. Contrôle de la portée des initiatives de transformation

Les entreprises qui tentent de se transformer trop rapidement et de manière trop déconnectée voient souvent apparaître un phénomène de lassitude face au changement. Cette approche tous azimuts peut entraîner une résistance et une paralysie dans l’application d’une vision pourtant bien définie. Assurez-vous que vos étapes sont ciblées, progressives et reliées les unes aux autres et à l’initiative dans son ensemble.

5. Approfondissement, plein investissement et honnêteté implacable

Le changement comporte souvent son lot de difficultés. Il est toujours bon d’être prêt à faire face à des découvertes déstabilisantes et à des perturbations imprévues en cours de route. Soyez prêt à vous engager dans un processus à long terme et sachez que vous rencontrerez probablement une certaine résistance, même une fois la mise en œuvre de la transformation achevée et réussie. Plus vous approfondissez votre vision et plus vous vous investissez dans une approche honnête et holistique, plus le résultat sera positif.

N’oubliez pas que la réussite commence et se termine au sommet de l’entreprise. Un engagement inébranlable et un soutien tangible de la part de la haute direction favoriseront une transition harmonieuse. La collaboration entre les équipes et l’importance accordée à une bonne communication sont primordiales.

N’oubliez pas de célébrer vos victoires! Essentiellement, la transformation numérique repose sur une gestion du changement réussie. La valorisation de chacune des étapes-clés contribuera à soutenir votre élan et démontrera une reconnaissance du rôle essentiel de chacun dans le processus de transformation.