Lucia Subauste 

Lucia est gestionnaire d’engagement client pour notre Équipe Tactique Client et travaille dans notre bureau de Santiago, au Chili. 

Elle est très appréciée de ses collègues pour son engagement indéfectible en faveur de la diversité et de l’inclusion. Elle croit en l’importance de valoriser et de respecter tout le monde en milieu de travail, et souligne que favoriser des environnements inclusifs est une responsabilité collective.

Lucia a fait partie des lauréats du Prix des changements positifs 2025, un programme visant à reconnaître les employés qui contribuent à faire de Hatch une entreprise inclusive, qui incarnent les valeurs de notre manifeste et qui travaillent activement à renforcer nos équipes diversifiées. 

Pourquoi croyez-vous en la diversité et l’inclusion? 

Je crois en la diversité et l’inclusion parce que tout le monde doit se sentir valorisé et respecté. La diversité et l’inclusion créent des environnements sécuritaires où les gens peuvent se sentir à leur place et être eux-mêmes. Les équipes diversifiées apportent des perspectives variées, ce qui favorise la créativité et l’innovation. En acceptant nos différences, nous remettons en question nos préjugés, apprenons des autres et grandissons sur les plans personnel et professionnel, contribuant ainsi à bâtir des communautés plus fortes et inclusives. Ces valeurs constituent la base d’un environnement de travail positif et épanouissant. 

Que pouvons-nous faire pour favoriser l’inclusivité?

Nous devons comprendre que ce n’est pas uniquement la responsabilité de la direction de créer et de maintenir des environnements inclusifs  : c’est aussi à chacun de nous d’y contribuer. S’éduquer pour mieux comprendre et apprécier nos différences, ainsi que les obstacles systémiques auxquels font face certains groupes, peut nous aider à développer plus d’empathie et de soutien. Il est essentiel de reconnaître et de comprendre l’intersectionnalité pour saisir les expériences uniques de discrimination ou de privilège. Prendre le temps de mieux connaître nos collègues nous permet de dépasser nos propres préjugés et d’apprécier la diversité des points de vue. Nous devons écouter activement, valoriser toutes les opinions, dénoncer les comportements d’exclusion et faire un travail d’introspection sur nos propres lacunes. 

Que signifient les changements positifs pour vous? 

Le changement positif est une transformation qui mène à l’amélioration et à la croissance dans divers aspects de la vie de chacun, en remettant en question et en améliorant le statu quo. Au sein d’une entreprise, elle englobe la croissance, le développement, l’autonomisation, l’équité, les liens et la communauté, le tout de manière durable. Cela exige la contribution de tout le monde!! Le changement positif, c’est reconnaître les personnes avec qui nous travaillons  : c’est grâce à elles et avec elles que nous accomplirons de grandes choses.

Selon vous, quels sont les plus grands défis que doivent surmonter vos clients?

Nos clients sont confrontés à plusieurs défis, notamment :

• Diversité culturelle et de genre : Attirer et retenir les femmes et les groupes sous-représentés dans des secteurs traditionnellement dominés par les hommes.
• Environnement de travail : Les régions éloignées peuvent être moins attrayantes, surtout pour ceux qui ont des obligations familiales.
• Recrutement et maintien de l’effectif : Élaborer des stratégies adaptées à une main-d’œuvre diversifiée, comme des formules de travail flexibles et des possibilités de développement de carrière. 
• Culture inclusive : Surmonter les résistances aux initiatives de diversité et d’inclusion et veiller à ce que tous les employés comprennent et soutiennent l’inclusivité. 
• Environnement et durabilité : Adopter des pratiques durables tout en équilibrant la performance financière dans une économie mondiale instable.

Nous devons soutenir nos clients en nous adaptant aux nouvelles complexités, en montrant l’engagement de l’équipe dirigeante et en établissant des relations solides.

Quelle est votre plus grande source de fierté? 

C’est une question difficile qui m’a fait réfléchir. Les femmes ont souvent tendance, de manière inconsciente, à minimiser leurs réussites à cause d’un saboteur intérieur qui nous dit que ce n’est jamais assez. Cela dit, je suis fière d’avoir entrepris ce processus pour faire taire cette voix intérieure avec le soutien d’amis et alliés. Je suis fière de ma famille diversifiée LGBTIQ+ dans laquelle la communication est essentielle au quotidien. Je suis fière de mon travail, car j’ai l’impression de contribuer à un objectif plus grand, et fière de mon équipe et de mes collègues qui font du travail un lieu propice à la créativité, à l’humour et au bien-être.  

Qu’aimez-vous le plus de votre travail chez Hatch? Selon vous, en quoi la culture de Hatch est-elle différente de celle des autres entreprises?

Tout d’abord, j’aime mon équipe et les personnes avec qui je travaille chaque jour. Nous venons tous d’horizons, de cultures et d’expériences différents, et nos contributions sont toujours imprégnées d’humour, de respect, de concentration, de motivation et de bienveillance. 

Hatch m’a offert un espace pour apprendre et évoluer. L’engagement client et les offres de service sont, par nature, des activités dynamiques, et le fait que nos responsables poursuivent des objectifs communs avec nous donne un véritable sens à notre travail. Cette entreprise m’a aussi permis de me sentir en sécurité, en me montrant que mes intersections ne limitent pas mes performances – mes points de vue sont toujours les bienvenus. 

D’après mon expérience, Hatch se distingue des autres entreprises par sa culture de collaboration, où le travail d’équipe et le partage de connaissances sont valorisés. Cela crée un environnement à la fois stimulant et bienveillant, qui n’est pas toujours exempt de désaccords, mais empreint d’une réelle volonté d’atteindre un consensus. En tant qu’employés, nous sommes encouragés à prendre des initiatives et à prendre des décisions, ce qui favorise le sentiment d’appartenance et de responsabilité.