Améliorer le rendement en matière de sécurité : objectif zéro blessure!

Notre secteur d'activité est menacé de toutes parts par des risques liés à la sécurité et des dangers potentiels, surtout dans les installations et sur les chantiers de nos clients. Personne ne sera surpris d’apprendre qu’un solide rendement en matière de sécurité est un facteur important lors du choix d’un fournisseur de services. Les clients veulent être certains que nous pouvons assurer la sécurité et l’intégrité de notre personnel, des entrepreneurs, des installations et de leurs entreprises pendant que nous effectuons les travaux qu’ils nous ont confiés.

La mesure du rendement en matière de sécurité d'un fournisseur de services peut varier d'une entreprise à l'autre. En général, les clients tiennent compte du rendement antérieur du fournisseur au chapitre de la sécurité, de la culture de sécurité qui règne au sein de l'entreprise et de la qualité de ses systèmes de sécurité. Ils utilisent pour ce faire deux « indicateurs réactifs » : le taux de fréquence des accidents du travail avec arrêt et le taux de fréquence des blessures à signaler. Nos résultats relatifs à ces indicateurs sont enviables et s'améliorent au fil des ans. D’après le Construction Industry Institute, Hatch se situe dans le premier quartile (la première tranche de 25 %) des fournisseurs de services d’IAGC en ce qui concerne la sécurité.

Il est cependant toujours possible de faire mieux, et toute entreprise devrait avoir pour ambition d’améliorer sans cesse son rendement en matière de sécurité. Notre vision est de nous classer dans la première tranche de 10 % de notre industrie. Pour y parvenir, nous devons sans cesse tenter d’améliorer notre rendement et trouver des façons de gérer cette amélioration. Nous devons constamment améliorer les comportements de nos employés, de nos partenaires, de nos entrepreneurs et même de nos clients. Il faut surveiller et mesurer nos activités du côté des « intrants », ou des « indicateurs proactifs » de la sécurité. Ces indicateurs évaluent les facteurs qui contribuent à la sécurité, comme le leadership visible, le signalement des comportements non sécuritaires et des conditions dangereuses (et notre rapidité à corriger la situation), la participation aux formations sur la sécurité et la compréhension des concepts, et la participation aux activités liées à la sécurité.

La diffusion de l’information joue également un rôle essentiel au chapitre de l’amélioration du rendement en matière de sécurité. Tous les intervenants du secteur d’activité – clients, fournisseur de services, fournisseurs de pièces d’équipement, fabricants, agences gouvernementales, fournisseurs d’équipement de protection et entrepreneurs – peuvent apprendre les uns des autres. Les leçons qu’ils tirent peuvent servir à prévenir ou à réduire les incidents.

Dans cet esprit, Hatch organisera dès 2018 une conférence annuelle sur la sécurité à Toronto, au Canada. L'objectif sera de réunir des représentants de tous ces groupes pour favoriser la diffusion d'information, des leçons apprises et des pratiques exemplaires.

Les participants seront également invités à exposer comment mettre à profit la technologie pour créer des milieux de travail sécuritaires, surtout dans le cadre de projets. Le secteur tire déjà pleinement parti de plusieurs technologies, pratiques et initiatives pour améliorer le rendement en matière de sécurité. L’importance d’éléments comme l’EPI, la construction par modules et le préassemblage, l’automatisation des tâches de construction, la formation sur la sécurité, l’analyse de la sécurité des tâches et d’autres éléments est bien documentée.

Il existe cependant beaucoup d’autres technologies nouvelles ou émergentes susceptibles d’améliorer encore davantage la sécurité. Le recours aux technologies numériques, aux drones, aux caméras HD, aux capteurs, à du matériel plus sécuritaire, aux sciences de la formation et du comportement, au suivi amélioré des personnes et des pièces d’équipement de même qu’à la réalité virtuelle ne tardera pas. La capacité de ces outils à améliorer de façon continue ou graduelle le rendement en matière de sécurité ne fait pas de doute.

La réussite d’un projet – selon des critères financiers ou autres – ne doit jamais se faire au détriment de la sécurité des travailleurs. Il s’agit d’un principe fondamental auquel toute entreprise consciencieuse adhère dans son parcours vers l’atteinte de l’objectif zéro blessure. Il n’y a sans doute pas de solution unique pour améliorer la sécurité. Nous savons cependant avec certitude que nos comportements, la diffusion d'information, la compréhension et l'atténuation des risques liés à la sécurité et le recours à des outils technologique ont tous un rôle important à jouer pour favoriser l'instauration d'une culture fortement axée sur la sécurité et l'amélioration du rendement au chapitre de la sécurité.