Operaciones basadas en datos: convertir información en acción

Si bien los proyectos de ingeniería suelen centrarse en la construcción y entrega de activos físicos, los equipos de operaciones se ocupan de la viabilidad, sostenibilidad y durabilidad de dichos activos a lo largo del tiempo. Por esto, los datos que fueron fundamentales durante la fase de desarrollo de un proyecto podrían no ser tan importantes o suficientes en el curso de las operaciones.

Reconocer esta distinción nos permite convertir y reutilizar mejor los datos de un proyecto para mejorar el desempeño de los activos. Al fin y al cabo, los activos se crean para generar resultados operativos que den respaldo a los objetivos comerciales.

El valor de los datos operativos

Para gestionar y operar activos de manera eficaz, los equipos deben entender y utilizar datos relacionados con lo siguiente:

• la seguridad de los procesos,
• el riesgo y el desempeño de los procesos,
• los resultados esperados en cuanto a la producción, el desempeño de los activos y los costos.

Sin embargo, esta información suele estar dispersa en distintos sistemas y divisiones de un proyecto. La dificultad está en extraer, consolidar y aplicar estos datos para respaldar la toma de decisiones en áreas como las siguientes:

• mejoras operativas,
• mejoras en procesos y desempeño de activos,
• gestión de cambios,
• planificación de inversiones de capital,
• estrategias de inventario y almacenamiento.

Se deben tomar decisiones sobre qué datos son esenciales para obtener métricas clave de desempeño y utilizar esos datos para impulsar mejoras continuas en el desempeño de procesos y activos.

Por qué la preparación operativa debe comenzar desde el día uno

Los equipos de operaciones deben solicitar de manera proactiva los datos que necesitan, idealmente desde las primeras etapas de un proyecto. Esto representa un cambio significativo respecto a la planificación tradicional de proyectos. Las empresas deben entender cómo los datos de los proyectos se traducen en valor operativo y asegurarse de que los procesos de recopilación de datos se diseñen en consecuencia. Durante el proceso de preparación operativa, en la etapa previa al lanzamiento inicial del producto (primer producto), los equipos deben colaborar en toda la organización para definir y entregar informes de datos y establecer requisitos digitales que mejoren el proceso de decisiones.

No hacerlo puede resultar en un esfuerzo enorme y prolongado para recopilar información crítica a posteriori, a menudo con escaso éxito.

Estrategias de datos basadas en una perspectiva humana

Existen muchos modelos de datos que, cuando se integran en los sistemas operacionales, pueden orientar decisiones relacionadas con lo siguiente:

• la gestión de riesgos y de la seguridad,
• el desempeño de los procesos,
• la solución de problemas y eliminación de cuellos de botella,
• la selección de piezas y el mantenimiento correctivo,
• el ajuste y la optimización de procesos.

Sin embargo, las operaciones no se tratan solo de datos o activos; incluyen también a las personas. Las personas toman decisiones, y los sistemas deben apoyarlas en el proceso. Si bien el aprendizaje automático y la inteligencia artificial pueden mejorar significativamente la toma de decisiones, en última instancia son las personas quienes deben aprovechar los entornos con abundancia de datos para decidir de manera más rápida y mejor fundamentada.

Alinear proyectos, datos y personas

El proceso de los datos, la sistematización y las personas debe avanzar en paralelo. Al alinear la planificación de los proyectos con las necesidades operativas y facultar a los equipos los datos adecuados en el momento oportuno, las organizaciones pueden lograr mejores resultados, decisiones más inteligentes y operaciones más resilientes.

Cuando arranquen las operaciones, su proyecto será evaluado por su capacidad de acceder a los datos necesarios y compartirlos para tomar decisiones informadas y cumplir con lo prometido en todo momento. En Hatch, vemos los datos como un eslabón vital entre los activos que usted construye y el desempeño de estos a lo largo del tiempo. Desde el comisionamiento, pasando por la preparación operativa y el mantenimiento, nuestro experimentado equipo colabora con los clientes para formular e implementar estrategias de acceso a datos que garanticen que los proyectos entreguen éxito duradero y sostenibilidad. Nos encantaría conversar sobre cómo este enfoque puede respaldar su próximo proyecto.

Escuche el Episodio 11 de nuestra serie de pódcast Transformación digital, prioridades de los activos en las operaciones.