La evolución de las pruebas en la toma de decisiones urbanas

Las ciudades contemporáneas requieren que sus líderes tomen decisiones sensatas que ayuden a las comunidades a ser competitivas, resilientes, justas y sostenibles. Las pruebas en las que tradicionalmente se basaban decisiones complejas a nivel del sistema sirven cada vez menos para los ajetreados y cambiantes paisajes urbanos del siglo XXI.

El equipo global de Soluciones Urbanas de Hatch ayuda a sus clientes a abordar grandes retos estratégicos. En el último tiempo, estos retos han incluido la gestión del rápido crecimiento y congestión de las ciudades, el desarrollo de las economías del futuro, la activación de grandes lugares, la reutilización de activos abandonados y la reducción de la huella de carbono de las ciudades. Nuestro trabajo consiste en ayudar a los líderes a tomar decisiones informadas, transformadoras y responsables que se ajusten a sus objetivos estratégicos. Los marcos necesarios que sirven para sustentar estas decisiones están evolucionando rápidamente.

¿En qué consiste la toma de decisiones basada en pruebas?

Tradicionalmente, muchos encargados de la toma de decisiones buscaban pruebas que representaran una fuente única de verdad; indicadores o percepciones que mostraran lo que se necesita hoy y el impacto que tendría una decisión. Las pruebas se consideraban absolutas y brindaban tranquilidad y certeza sobre lo que se requería.

Este enfoque reforzaba inadvertidamente nuestros sesgos y suposiciones existentes al dar forma a lo que consideramos “verdadero” y al hacer hincapié en una mentalidad que da prioridad a los datos cuantificables, pasando por alto o devaluando aspectos intangibles que influyen profundamente en la vida urbana. El enfoque mira hacia atrás, en lugar de mirar con confianza hacia delante, a un ámbito incierto, dinámico y en evolución.

Un paradigma en evolución para tomar decisiones de manera eficaz.

Para que los líderes puedan afrontar eficazmente estos retos, es esencial lograr un cambio en cómo abordamos las decisiones estratégicas. Aunque este nuevo paradigma depende en gran medida del contexto, hemos identificado una serie de factores críticos e interrelacionados que permiten tomar decisiones urbanas de mayor impacto. Entre estos figuran los siguientes

1. ¿Cómo se pueden afrontar las incertidumbres inherentes a los entornos urbanos dinámicos?
2. Cuestionamiento de sesgos y supuestos: ¿qué “verdades” hay que poner a prueba?
3. Valoración de lo tangible e intangible: ¿qué pruebas no se pueden cuantificar, pero siguen siendo importantes?
4. Reconocimiento y anticipación de un contexto cambiante: ¿cómo seguirá influyendo esta decisión en futuros alternativos?

En la siguiente tabla se definen las preguntas que resultan útiles plantear en las distintas fases de un proceso de toma de decisiones para desafiar el statu quo e incorporar nuevos puntos de vista.

1. Asumir las incertidumbres inherentes de los entornos urbanos dinámicos

• ¿Tiene sentido un marco de toma de decisiones de negocio tradicional?
• ¿Cuál es la decisión mínima necesaria para avanzar (no para lograr la perfección)?
• ¿Estamos limitando las opciones de los futuros encargados de tomar las decisiones?
• ¿Cómo podemos ayudar a los futuros encargados de tomar las decisiones a mejorar en su función?
• ¿Qué futuros plausibles no reconocen nuestros modelos?

2. Cuestionamiento de sesgos y supuestos

• ¿A quién atañe realmente este problema?
• ¿Quiénes están involucrados directamente?
• ¿Cuál es la teoría del cambio que no se cuestiona?
• ¿Quién tiene poder de decisión? ¿Quién no lo tiene?
• ¿Quién habla en nombre de quienes aún no están aquí?
• ¿Qué riesgos e impactos son tabú?
• ¿Qué criterios están sobreponderados?
• ¿Son los impactos planteados de correlación o causalidad?

3. Valoración de lo tangible e intangible

• ¿Qué historias motivan esta decisión?
• ¿Qué “problema” subyacente se percibe?
• ¿Qué valores subyacentes están representados en los comportamientos?
• ¿Qué impactos son “demasiado difíciles” de medir o estimar?
• ¿Se da prioridad a los parámetros “fáciles”?
• ¿Reconocemos los costos no financieros?
• ¿Qué efectos retardados no se están captando?

4. Reconocimiento y anticipación del contexto cambiante

• ¿Comprendemos siquiera el contexto actual?
• ¿Será esto un problema dentro de X años?
• ¿Qué futuros plausibles son relevantes?
• ¿Qué futuros nos inspiran?
• ¿Qué futuros nos asustan?
• ¿Qué desfases temporales son inherentes al sistema?
• ¿La gobernanza del proyecto garantiza la flexibilidad? 

A menudo, al considerar estas preguntas, reconocemos que una adopción eficaz de decisiones requiere marcos personalizados en los que se comprendan y anticipen las limitaciones de cualquier enfoque. Los marcos de negocio tradicional no sirven.

El futuro de Fremantle: aprovechando la sabiduría colectiva de la comunidad

El futuro de Fremantle es un ejercicio innovador de planificación estratégica para el desarrollo económico, el uso de suelo y la infraestructura que establece una nueva visión del distrito interior portuario de Fremantle después del traslado de las operaciones de manejo de contenedores a las nuevas instalaciones en Kwinana (Westport).

Para hacer realidad la visión compartida era necesario que Hatch interactuara proactivamente con las comunidades locales, los propietarios tradicionales, la industria, los inversionistas y los representantes del gobierno afectados por el proyecto para explorar y comprender sus valores subyacentes más allá de cuestiones populistas. Durante más de 500 horas de reuniones presenciales, pudimos analizar las ventajas y desventajas de las distintas alternativas de desarrollo en una serie de futuros alternativos para fomentar una visión positiva de la oportunidad que planteaba el proyecto. Al abordar tempranamente las conversaciones difíciles, presentamos a los encargados de las decisiones una justificación sólida y respaldada por la comunidad para una visión muy ambiciosa, mucho más allá de la que se habría apoyado de otro modo.

Invest Ottawa: puntos de vista potenciados por la IA

Invest Ottawa identificó la necesidad de entender mejor cómo se estaban desarrollando y comportando los grupos estratégicos de actividad económica en Ottawa. A través de nuestra plataforma digital Mosaic, Hatch y su socio digital Brainnwave desarrollaron un modelo de datos de próxima generación a partir de proveedores confiables de datos públicos y privados para presentar industrias basadas en el conocimiento (es decir, industrias de tecnologías de información y comunicación y de ciencias de la vida) y una metodología que permitiera comparaciones con otros municipios similares para apoyar las actividades de inversión interna. La primera parte del proyecto consistió en utilizar un enfoque innovador basado en la IA para perfilar y cuantificar la escala de las industrias basadas en el conocimiento en Ottawa. En la segunda parte del proyecto se desarrolló una serie de paneles de datos internos y externos que contaban la historia de la economía de Ottawa. Para ello se recopilaron datos sobre población, empleo, economía, bienes inmuebles y calidad de vida en la región de Ottawa.

Las ciudades siguen creciendo y evolucionando enfrentándose a retos y oportunidades sin precedentes, por lo que es primordial la necesidad de adaptar las decisiones basadas en pruebas.

Comuníquese con nosotros para obtener más información sobre cómo estos principios innovadores pueden allanar el camino para crear entornos urbanos sostenibles, justos y prósperos que favorezcan a todos los ciudadanos.

Esta es la primera parte de una serie que explora temas en los que nuestro equipo de Soluciones Urbanas asesora a clientes de todo el mundo. Para obtener más información sobre esta área, visite nuestra página Soluciones Urbanas.