Lucia Subauste 

Lucía es gerente de Relaciones con Clientes del equipo de Acción del Cliente de la oficina de Santiago de Chile. 

Es muy apreciada por sus colegas por su firme defensa de la diversidad y la inclusión. Cree en la importancia de valorar y respetar a todos en el lugar de trabajo y pone énfasis en que fomentar entornos inclusivos es una responsabilidad colectiva. 

Lucía fue una de las ganadoras del Premio al Cambio Positivo 2025, programa que reconoce a aquellos empleados que contribuyen a construir una organización inclusiva dentro de Hatch, que ejemplifican los valores de nuestro Manifiesto y que trabajan activamente para fortalecer la diversidad de nuestros equipos. 

¿Por qué cree en la diversidad y la inclusión?

Creo en la diversidad y la inclusión (D+I) porque todo el mundo debe sentirse valorado y respetado. Estas crean entornos seguros en los que las personas pueden pertenecer y ser su mejor versión. Los equipos diversos aportan perspectivas diferentes, lo que conduce a un pensamiento creativo e innovador. Al aceptar nuestras diferencias, desafiamos los prejuicios, aprendemos de los demás y crecemos tanto en lo personal como lo profesional, para construir en última instancia comunidades más sólidas e inclusivas. Estas palabras reflejan los cimientos de un entorno de trabajo próspero y solidario. 

¿Qué cree que debemos hacer como individuos para mejorar la inclusión? 

Debemos reconocer que no depende únicamente de la administración, sino también de nosotros como individuos, crear y fomentar entornos inclusivos. Educarnos para apreciar nuestras diferencias y comprender los retos sistemáticos que enfrentan determinados grupos puede ayudarnos a desarrollar mayor empatía y brindarles apoyo. Reconocer y aprender sobre la interseccionalidad es esencial para entender las experiencias particulares de la discriminación o el privilegio. Invertir tiempo en conocer a nuestros colegas nos permite ver más allá de nuestros propios prejuicios y apreciar perspectivas diversas. Debemos escuchar activamente, valorar todos los puntos de vista, alzar la voz contra los comportamientos excluyentes y reflexionar sobre nuestros propios defectos. 

¿Qué significa para usted el cambio positivo? 

El cambio positivo es una transformación que conduce a mejorar y crecer en diversos aspectos de la vida de todos al desafiar y elevar positivamente el statu quo. En una organización, abarca el crecimiento, el desarrollo, el empoderamiento, la equidad, las conexiones y la comunidad, todo lo cual se logra de forma sostenible. ¡¡Se necesita el aporte de todos!! El cambio positivo consiste en reconocer a las personas con las que trabajamos; a partir de ellas y con ellas lograremos grandes cosas. 

¿Cuáles considera que son los desafíos más complejos que enfrentan nuestros clientes?

Nuestros clientes se enfrentan a diversos retos: 

• Diversidad cultural y de género: atraer y retener a mujeres y grupos subrepresentados en campos tradicionalmente dominados por hombres.
• Entorno de trabajo: las ubicaciones remotas pueden resultar menos atractivas, sobre todo para quienes tienen compromisos familiares. 
• Contratación y retención: elaborar estrategias que tengan en cuenta la diversidad de la fuerza laboral, como acuerdos de trabajo flexibles y oportunidades de desarrollo profesional. 
• Cultura inclusiva: superar la resistencia a las iniciativas de D+I, y garantizar que todos los empleados entiendan y fomenten la inclusión.
• Medioambiente y sostenibilidad:adoptar prácticas sostenibles y lograr el equilibrio con los resultados financieros en una economía mundial inestable.

Debemos apoyar a nuestros clientes para que se adapten a las nuevas complejidades al mostrarles compromiso de liderazgo y establecer relaciones sólidas. 

¿Cuál es su mayor orgullo? 

Esta es una pregunta difícil que me hizo detenerme a pensar. A menudo, las mujeres pasamos por alto nuestros logros de forma inconsciente debido a una voz interior que nos sabotea y nos dice que no estamos haciendo lo suficiente. Sin embargo, estoy orgullosa de haber emprendido el viaje para acallar esta voz interior con apoyo de amigos y aliados. Estoy orgullosa de mi familia diversa LGBTIQ+, dentro de la que fomentamos la comunicación a diario. Estoy orgullosa de mi trabajo, porque siento que puedo contribuir a una visión más amplia, así como de mi equipo y compañeros, que hacen del trabajo un lugar propicio para la creatividad, el humor y el bienestar.  

¿Qué es lo que más le gusta de trabajar en Hatch? ¿En qué sentido diría que la cultura de Hatch se diferencia de la de otras empresas?

Ante todo, me encanta mi equipo y la gente con la que trabajo día a día. Todos tenemos distintos orígenes, culturas y experiencias únicas, y nuestros aportes siempre están condimentados con humor, respeto, enfoque, empuje y cariño. 

Hatch me ha ofrecido un espacio para crecer y aprender. La interacción con los clientes y las propuestas son dinámicas por naturaleza, y el hecho de que nuestros líderes trabajen con nosotros por un objetivo común hace que nuestro trabajo tenga más sentido. Esta empresa también me ha hecho sentir segura y sé que mis intersecciones no determinan ni limitan mi desempeño: mis perspectivas son siempre bienvenidas. 

En mi experiencia, Hatch se diferencia de otras empresas en que fomenta una cultura de trabajo colaborativo que valora el trabajo en equipo y el conocimiento. Esto crea un ambiente acogedor y estimulante, no siempre exento de desacuerdos, pero lleno de voluntad para alcanzar el consenso. Los empleados somos invitados a tomar la iniciativa y decisiones fomentando un sentido de pertenencia y responsabilidad.